Are Supra Sneakers shoes authentic?

Yes. Every pair is sourced from authorised retailers or directly from the brand and inspected in-house before it ships. Legitmark verification and receipts are available on request. If anything ever fails the authenticity check, customers receive a full refund — no questions asked.

Where is Supra Sneakers based?

Madison, Wisconsin, USA. Supra Sneakers launched in 2019 as an Instagram seller, opened a Madison storefront from 2021–2024, and now operates fully online and ships worldwide.

How fast does Supra Sneakers ship?

Orders process within 24–48 hours Monday through Friday. Standard shipping arrives in 2–5 business days. UPS Next Day Air and 2nd Day Delivery are available at checkout. Members (email + SMS subscribers) ship free, every order, no minimum.

What payment methods does Supra Sneakers accept?

All major credit cards, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Affirm, and Shop Pay Installments. Affirm and Shop Pay Installments split any order into 4 interest-free payments.

What brands does Supra Sneakers carry?

Authentic sneakers from Air Jordan, Nike, Adidas, Yeezy, New Balance, ASICS, On, Hoka, UGG, Reebok, Puma, Converse, Vans, Crocs, Bape, and Cactus Jack. Streetwear from Hellstar, Sp5der, Bravest Studios, Anti Social Social Club, Chrome Hearts, Fear of God Essentials, Cactus Plant Flea Market, and Born x Raised. Plus Pokémon TCG (graded slabs, sealed boxes, ETBs, chase singles), Pop Mart figures, and Reshoevn8r sneaker care.

Does Supra Sneakers offer free shipping?

Yes — for members. Sign up for email + SMS marketing or create a free account, and free standard shipping is applied automatically at checkout. No minimum order, no code.

What is Supra Sneakers' return policy?

Returns and exchanges are accepted within 7 days of delivery on unworn pairs in original packaging. No restocking fee. Return shipping is paid by the customer (prepaid label available in the Returns Portal, cost deducted from refund). Collectibles, Jewelry, Chrome Hearts, Trading Cards, and Electronics are final sale. Damaged or incorrect items are replaced or refunded with return shipping covered if reported within 48 hours of delivery.

How do I contact Supra Sneakers?

Email contact@suprasneakersshop.com or use the contact form at suprasneakers.com/pages/help-center. Replies usually arrive within a few hours during Monday–Saturday store hours.

Widerrufsrecht

Rückgaben & Umtausch

Wir möchten, dass jeder Supra-Kunde vollkommen zufrieden ist. Wenn etwas nicht stimmt, bringen wir es in Ordnung.

Voraussetzungen

Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung, sofern:

Der Artikel ungetragen und im Originalzustand ist, mit unversehrter Originalverpackung und allen Etiketten
Du uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung kontaktierst, um die Rückgabe zu starten
Der Artikel nicht zu unseren Final-Sale-Kategorien gehört (siehe Ausschlüsse unten)

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wenn du eine Rückgabe in unserem Rückgabe- & Umtauschportal eröffnest, kannst du an der Kasse ein vorausbezahltes USPS- oder UPS-Label zum Selbstkostenpreis erwerben, und wir ziehen die Label-Kosten von deiner Rückerstattung ab. Alternativ kannst du den Artikel selbst mit dem Versanddienstleister deiner Wahl zurücksenden — gib einfach deine Bestellnummer auf dem Paket an.

Ausnahme: Wenn der Artikel beschädigt oder defekt ankam oder wir das falsche Produkt verschickt haben, übernehmen wir die Rücksendekosten. Schreibe innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos an contact@suprasneakersshop.com und wir senden dir kostenlos ein vorausbezahltes Label.

Final Sale — Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Kategorien sind Final Sale und können unter keinen Umständen zurückgegeben oder umgetauscht werden, außer im Falle eines bestätigten Defekts oder eines Versandfehlers unsererseits:

Sammlerstücke (Pop Mart, Labubu, Figuren, Plüsch, versiegelte Produkte, gegradete Slabs)
Schmuck (Cartier, Chanel, Tag Heuer, Ketten, Anhänger, Ringe, Uhren, alle Schmuckstücke)
Chrome Hearts (alle Chrome-Hearts-Artikel — Kleidung, Accessoires, Schmuck)
Sammelkarten (Pokémon TCG, Sportkarten, versiegelte Booster-Boxen, gegradete Slabs, alle TCG-Produkte)
Elektronik (Kopfhörer, Lautsprecher, Konsolen, Telefone, Kameras, alle elektronischen Artikel)
Jeder auf der Produktseite als „Final Sale“ gekennzeichnete Artikel
Artikel, die getragen, beschädigt oder ohne Originalverpackung zurückgesendet werden

So startest du eine Rückgabe

Besuche unser Self-Service-Rückgabe- & Umtauschportal, um eine Rückgabe zu starten, eine Größe zu tauschen oder gegen einen anderen Artikel umzutauschen (zahle die Differenz oder erhalte eine Rückerstattung, wenn der neue Artikel günstiger ist). Das Portal führt dich durch den Label-Kauf, falls du eines von uns möchtest.

Erstattungsdauer

Sobald deine Rückgabe eingegangen und geprüft ist (in der Regel 1–2 Werktage), werden Rückerstattungen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel abzüglich der Kosten für das Rücksendelabel (falls du eines über uns gekauft hast) ausgestellt. Rückerstattungen erscheinen je nach Bank innerhalb von 5–10 Werktagen auf deinem Konto.